关于你的信息，这里逐条说清楚

你点开一个赛程页，服务器会留下一行访问记录：浏览器类型、访问的页面路径、进入的时间。这些记录帮我们找出打不开的页面，也让我们看见哪几轮对阵被查得最多，好决定下一次更新先补哪里。

• 记录内容浏览器类型、页面路径、访问时间，不涉及姓名与身份
• 用途页面排障、赛程更新优先级判断、访问量汇总
• 手机与电脑两端记录的项目相同，不会额外读取通讯录、相册或位置

访问记录不用于给某个人打标签，也不会拼出一份属于你的观赛偏好档案。

在赛程页点下收藏提示，状态由浏览器的本地存储记住。它留在这台设备上，不会随着页面一起发到服务器——别人看不到你标记了哪几场，我们也不会收到一份带名字的收藏清单。

本地存下的内容很轻：一条键、一条值，只说明这个页面被标记过。姓名、手机号、常住城市这些字段根本不在其中。

通过邮箱联系我们，我们会收到你的邮箱地址、邮件正文，以及你主动附上的截图或文件。电话沟通时，话务记录会留下反馈要点与回访方式，方便换班的同事接着跟。

• 用在哪里回复你的问题、修正赛程错漏、跟进赛事内容合作
• 怎么归档按事项归入同一组往来，避免你重复描述同一个问题
• 什么时候有人工作日 9:00–18:00，由人工回复

来信可以只写必要的信息。指出赛程问题时，给出联赛名称、轮次和大致日期就够了，不必附上证件或与事项无关的个人材料。

联系记录只对内容组和客服岗开放，权限按岗位分配，人员离岗即时收回。访问日志由技术同事按周期汇总，个体记录保留的时间短于汇总结果，到期删除，或去掉可识别部分后只留统计值。

• 保存期限联系记录在事项办结后按归档周期保存，到期删除
• 去标识访问日志汇总前抹去可回溯到单台设备的部分
• 内部培训内容组 12 名编辑、3 名数据校对与 2 名视觉设计每季度参加一次信息处理培训

站点自 2019 年起持续运营，累计发布 4800 余场赛事页面，服务 36 万观赛用户。这些规模数字来自汇总统计，不会被拆回到某一个人身上。

关于你的信息，你有权知道我们留了什么、要求改掉写错的部分、要求删掉不必再保留的部分。三种请求都通过同一个邮箱提交。

1. 写信到 contact@match-hele.com.cn，主题写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”。
2. 说明你使用的邮箱、大致联系时间以及涉及的事项，我们据此定位记录。
3. 工作日 2 小时内收到首次回复，确认已受理并告知还需要补充什么。
4. 事项办结后回信说明处理结果；需要改动赛程页面的，同时把修改放进当周同步的版本。

发现赛程写错，走同一个邮箱会更快；《访问须知》里写了引用与更正的常规做法。